EMPRESA	CEPSA
	DESCRIPCIÓN EMPRESA	Somos una compañía internacional, formada por más de 11.000 empleados, comprometida con la energía y la movilidad sostenibles. Nuestra ambición es ser uno de los motores de la transición energética en Europa y acelerar nuestra descarbonización y la de nuestros clientes.
	LOCALIZACIÓN	Madrid
	TIPO DE CONTRATO	Indefinido
	SALARIO

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¿Te apasiona el reto de la transición energética?

En Moeve transformamos la energía y la movilidad para entre todos mejorar el mundo, y necesitamos de todo el talento para hacerlo realidad. ¡Esta es tu oportunidad!



¿Cuál será tu rol? Como responsable de Proyectos y Productos de Experiencia de Cliente, liderarás la transformación digital y tecnológica de los sistemas que sustentan nuestra relación con el cliente. Tu labor será fundamental para optimizar cada punto de contacto, desde la atracción y contratación hasta la fidelización, mediante el desarrollo y evolución de soluciones digitales que impulsen la eficiencia operativa y una visión personalizada basada en datos. Asumirás la responsabilidad de garantizar un ecosistema robusto y seguro de plataformas, incluyendo CRM, herramientas de gestión de la experiencia (CX), apps de autoservicio y analítica de comportamiento. Todo ello bajo un modelo de trabajo ágil y colaborativo, coordinando equipos multidisciplinares para alcanzar la excelencia en el servicio y la innovación constante.



¿Por qué este es el puesto perfecto para ti?

Definir y liderar la estrategia digital de experiencia de cliente, promoviendo la transformación cultural hacia una mentalidad centrada en el cliente y en la innovación digital.

Gestionar el ecosistema de sistemas de cliente, asegurando la correcta operación e integración de plataformas CRM, SAP, portales y apps de autoservicio.

Coordinar proyectos de desarrollo e implementación tecnológica desde la definición funcional hasta la adopción por las áreas usuarias.

Identificar oportunidades de digitalización, automatización y personalización para mejorar la satisfacción del cliente.

Garantizar la disponibilidad, seguridad y calidad de los datos de cliente, velando por su integridad y trazabilidad.

Liderar equipos multidisciplinares de negocio, tecnología y datos, así como la relación con proveedores tecnológicos.

Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) y métricas de experiencia (CX metrics) para impulsar la mejora continua.



A quién estamos buscando

Formación: Titulación universitaria en Economía, ADE, Ingeniería (Industrial, Procesos, Sistemas), Tecnologías de la Información o Ciencia de Datos.

Experiencia: Entre 8 y 10 años en gestión de soluciones tecnológicas orientadas al cliente y trayectoria consolidada en liderazgo de proyectos de transformación digital en entornos complejos.

Dominio de plataformas CRM (Salesforce) y herramientas de experiencia, desarrollo a medida, y sistemas transaccionales de venta (SAP).

Arquitectura e integración de sistemas digitales (APIs, Middleware, CDP y Marketing Automation).

Metodologías de gestión de proyectos (Waterfall, Agile) y herramientas colaborativas (Jira, Confluence).

Nivel avanzado de inglés.



Sería ideal si además:

Cuentas con formación complementaria en gestión de productos digitales, innovación o normativas específicas del sector (calidad, HSEQ, automatización).



Localización: Madrid



¿Por qué unirte al equipo Moeve? Con más de 10.000 trabajadores , presencia internacional y casi 100 años de historia, en Moeve lideramos la transición energética para un mundo mejor. Nuestro objetivo es el de cuidar de las personas y el planeta, empezando por las personas que forman el equipo Moeve.

En Moeve imaginamos un futuro mejor y queremos hacerlo realidad. Nuestras acciones hablan más alto que las palabras: estamos liderando un movimiento imparable.

Abre una nueva puerta. Tu primer día empieza aquí.

Informática y telecomunicaciones

TPS

Empleado

1

Grado Universitario

Más de 5 años

A quién estamos buscando

Formación: Titulación universitaria en Economía, ADE, Ingeniería (Industrial, Procesos, Sistemas), Tecnologías de la Información o Ciencia de Datos.

Experiencia: Entre 8 y 10 años en gestión de soluciones tecnológicas orientadas al cliente y trayectoria consolidada en liderazgo de proyectos de transformación digital en entornos complejos.

Dominio de plataformas CRM (Salesforce) y herramientas de experiencia, desarrollo a medida, y sistemas transaccionales de venta (SAP).

Arquitectura e integración de sistemas digitales (APIs, Middleware, CDP y Marketing Automation).

Metodologías de gestión de proyectos (Waterfall, Agile) y herramientas colaborativas (Jira, Confluence).

Nivel avanzado de inglés.



Sería ideal si además:

Cuentas con formación complementaria en gestión de productos digitales, innovación o normativas específicas del sector (calidad, HSEQ, automatización).



Localización: Madrid



¿Por qué unirte al equipo Moeve? Con más de 10.000 trabajadores , presencia internacional y casi 100 años de historia, en Moeve lideramos la transición energética para un mundo mejor. Nuestro objetivo es el de cuidar de las personas y el planeta, empezando por las personas que forman el equipo Moeve.

En Moeve imaginamos un futuro mejor y queremos hacerlo realidad. Nuestras acciones hablan más alto que las palabras: estamos liderando un movimiento imparable.

Abre una nueva puerta. Tu primer día empieza aquí.

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