Junior Support Engineer

Logo Banco Santander EMPRESA Banco Santander
LOCALIZACIÓN Madrid
TIPO DE CONTRATO Otros Contratos
SALARIO
DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

En Fundación Universia colaboramos con el Banco Santander para orientar laboralmente a personas con discapacidad. ¿Te gustaría ser parte de una de las mayores transformaciones que el mundo está experimentando en las últimas décadas?
Banco Santander es uno de los principales actores de esta transformación.
Santander Global Technology (SGT) es el brazo de tecnología y operaciones de Santander.
Como Junior Support Engineer, serás el especialista de soporte técnico y funcional de las aplicaciones de riesgos.

Necesitamos a alguien como tú para que nos ayude en distintos ámbitos:
- Soporte N0 y N1 técnico y funcional de la plataforma global de SCIB tanto onsite como remoto
- Recepción, priorización, investigación, escalado y resolución de incidencias
- Monitorización de alertas críticas
- Seguimiento E2E procesos críticos de Negocio para España y resto países (USA, México, Chile, APAC...)
- Soporte E2E de todos los batchs que se ejecutan a diario en SCIB
- Levantamiento y seguimiento de los planes de mejora continua para el batch y el online
- Generación y mantenimiento de informes (BPM) para Negocio y resto equipos de tecnología
- Colaboración continua con los equipos de segundo nivel y con proveedores
- Apoyo a las auditorías
- Montaje de los KPIs de control de las mallas de producción
- Seguimiento de las métricas de cara a la mejora y detección de los deterioros de las mismas
- Planificación de los procesos para el batch
- Comunicación con usuarios siendo el único interfaz con Negocio en ocasiones
- Comunicación con los CIOs para reporte de incidencias críticas
- Participación en los handovers
- Soporte a intervenciones, migraciones o actualizaciones de productos administrados por otros equipos
- Seguimiento procesos que exceden tiempos medios de ejecución
- Gestión y resolución de incidencias y peticiones a través de Service Now
Además, como empleado del Banco Santander entrarás a formar parte de una empresa que te ofrece:
• Impacto significativo – Donde el efecto de tu trabajo marca la diferencia y ayuda a las personas y a los negocios a prosperar.
• Crecimiento personal y profesional – Oportunidad de desarrollarte con formación a nivel mundial, trabajo retador y roles distintos.
• Respeto – Ser parte de una organización que se preocupa – por las personas, por su amplia comunidad, y por el medioambiente.
• Compañeros de trabajo de calidad – Trabajar con profesionales inspiradores que son líderes en su campo.
• Estabilidad global – Trabajar para una sólida organización que se ha reinventado satisfactoriamente en varias ocasiones a lo largo de sus 160 años de historia.


CATEGORIA

Ingenieros y técnicos

DEPARTAMENTO

Technology and Operations

NIVEL

Empleado

NÚMERO DE VACANTES

1

ESTUDIOS MÍNIMOS

Ingeniería Superior

EXPERIENCIA MÍNIMA

Al menos 2 años

REQUISITOS DESEADOS

- Estar en posesión de certificado de discapacidad (igual o superior a 33%)
- Grado en informática
- +2 años de experiencia en un rol similar
- Conocimiento de phyton, Unix/Linux/Shellscripts, SQL, Java
- Idiomas: Nivel C1 de inglés

JORNADA LABORAL

Completa

CANDIDATOS INSCRITOS

4


OFERTAS DESTACADAS
Logo RODI MOTOR SERVICES
RODI MOTOR SERVICES Personal Limpieza Zona LLeida

RODI MOTOR SERVICES, Empresa líder del sector postventa de la automoción, dedicada a la reparación integral y mantenimiento de vehículos, con más de 140 tallers en Cataluña, Aragón y las Islas Canarias


Lleida
Logo Fundación Universia
Fundación Universia Prácticas en Auditoría Legal en Banca. Blanqueo de Capitales y Compliance

La Fundación Universia es una entidad privada sin ánimo de lucro que favorece la inclusión educativa y laboral de las personas con discapacidad, con especial atención al ámbito universitario y al empleo de calidad.


Madrid
Logo Fundación Universia
Fundación Universia Prácticas en Expansión de Mercados en Banca.

La Fundación Universia es una entidad privada sin ánimo de lucro que favorece la inclusión educativa y laboral de las personas con discapacidad, con especial atención al ámbito universitario y al empleo de calidad.


Madrid