Administrativo/a Unidad de Consultas Sabadell-Zurich

Logo ZURICH INSURANCE, PLC EMPRESA ZURICH INSURANCE, PLC
LOCALIZACIÓN Barcelona
TIPO DE CONTRATO De duración determinada
SALARIO
DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

Como Administrativo/a de la Unidad de Consultas, la persona seleccionada se responsabilizará de dar soporte y asesorar a los empleados de las oficinas GBS, en temas relacionados con operativa y procedimientos, dudas conceptuales, criterios de campañas, incentivos, recibidas por los distintos canales a distancia implantados en la Dirección.
Para ello, sus principales funciones serán
- Atender consultas de empleados de la red de oficinas GBS, asesorando y resolviendo las posibles necesidades a nivel operativo, procedimientos y dudas conceptuales de la oferta comercial de seguros y pensiones.
• Identificar y reportar posibles incidencias operativas detectadas, sean en aplicaciones informáticas o en procesos operativos. Aportar y proponer soluciones alternativas a las oficinas en la medida de lo posible.
• Aplicar los circuitos administrativos y operativos de la unidad, así como mantener los niveles individuales de calidad y productividad
• Realizar la formación necesaria, a fin de obtener un alto nivel de conocimiento de los procesos y aplicaciones, así como de los fundamentos básicos de los productos de seguros y pensiones que se comercializan a través de la red de oficinas GBS.
• Conocer los contenidos de las notas informativas y campañas comerciales que se distribuyen a la red de oficinas GBS, sobre productos de seguros y pensiones.

CATEGORIA

Finanzas y banca

DEPARTAMENTO

Operaciones

NIVEL

Empleado

NÚMERO DE VACANTES

1

ESTUDIOS MÍNIMOS

Diplomatura

EXPERIENCIA MÍNIMA

Al menos 1 año

REQUISITOS DESEADOS

Esperamos que la persona que se incorpore en el equipo reúna las siguientes habilidades y experiencias:
• Experiencia previa mínima de 1 año en puestos similares.
• Experiencia previa en Contact Center o Back Office.
• Valorable experiencia en el sector asegurador.
• Persona empática, con capacidad de trabajo en equipo y habilidad en comunicación telefónica.
- Esta posición está reservada para personas con discapacidad, por lo que será imprescindible aportar el correspondiente Certificado de discapacidad

JORNADA LABORAL

Completa

CANDIDATOS INSCRITOS

46


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