Customer Experience Manager (temporal)

Logo EURO DEPOT ESPAÑA SA EMPRESA EURO DEPOT ESPAÑA SA
LOCALIZACIÓN El Prat de Llobregat
TIPO DE CONTRATO De duración determinada
SALARIO
DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

Brico Depôt Iberia busca a un Customer Experience Manager para un proyecto temporal hasta finales de Enero de 2022.

Tus principales funciones serán:

Definición e implementación de la estrategia de la compañía en términos de CX omnicanal: objetivos, plan de acción y herramientas de medición.
Análisis de su impacto en la cuenta de resultados.
Concienciación interna, involucrando a todas las áreas de la organización para asegurar el éxito.
Analizar y optimizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto y durante la duración de su relación con la marca: desde la conciencia, el descubrimiento, la atracción, la interacción, la conversión, el uso, hasta el cultivo de la relación y la recomendación.
Fijación de objetivos a corto, medio y largo plazo, así como de las acciones necesarias para su consecución. Seguimiento y reporte de resultados.
Orientar a la organización, proporcionando la información, procesos y herramientas necesarios, para trabajar con foco en el cliente, haciéndoles partícipes de nuevas maneras de hacer las cosas.

CATEGORIA

Marketing y comunicación

DEPARTAMENTO

Customer

NIVEL

Especialista

NÚMERO DE VACANTES

1

ESTUDIOS MÍNIMOS

Licenciatura

EXPERIENCIA MÍNIMA

De 3 a 5 años

REQUISITOS DESEADOS

¿Qué esperamos de ti?
- 5 años de experiencia mínimo en posición similar, preferiblemente en empresa del sector Retail/distribución.
- Experiencia en programas de Fidelización, visión omnicanal y experiencia de todo el marketing mix habilidades de análisis, comunicación y trabajo en equipo.
- Alta capacidad de adaptación, flexibilidad y multitarea.
- Visión estratégica.
- Nivel de inglés alto.

¿Qué te ofrecemos?

- Ser parte de una multinacional líder en el sector.
- Salario competitivo. Fijo + bonus.
- Descuento de empleados y un precio competitivo en seguro de salud
- Contrato temporal hasta Enero de 2022

JORNADA LABORAL

Completa

CANDIDATOS INSCRITOS

3


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