Profesional de Atención al Cliente con Francés

Logo American Express EMPRESA American Express
LOCALIZACIÓN Madrid
TIPO DE CONTRATO Indefinido
SALARIO No especificado
DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

Tú lideras el camino. Nosotros te cubrimos

En American Express, sabemos que, con el respaldo adecuado, las personas y las empresas tienen el poder de progresar de manera increíble. Ya sea que estemos apoyando la confianza financiera de nuestros clientes para avanzar, llevando el comercio a nuevas alturas o alentando a las personas a explorar el mundo, nuestros colegas están redefiniendo constantemente lo que es posible, y estamos orgullosos de respaldarnos mutuamente en cada paso del camino. Cuando te unes a #TeamAmex, te conviertes en parte de una comunidad diversa de más de 60.000 colegas, todos con el objetivo común de brindar una experiencia de cliente excepcional todos los días.

Como marca construida para ir más allá y brindar la mejor experiencia al cliente, contar con los colegas más excepcionales es primordial. Como parte de la empresa, puedes crear interacciones positivas con nuestros clientes todos los días, desde seleccionar una experiencia de viaje o estilo de vida única para ellos, hasta ayudarlos con sus necesidades diarias. También puedes desarrollar tus habilidades a través de formaciones punteras en la industria y formación continua, todo mientras aprendes lo que significa establecer continuamente el estándar para brindar un servicio de primera clase para el cliente.


Rol y Responsabilidades:

Trabajo valioso y gratificante realizado con integridad.

Esto es solo algo de lo que harás en este puesto:

• Brindar un servicio al cliente de primer nivel, así como dar respuesta a las consultas y problemas de los Clientes en llamadas entrantes, salientes y correos electrónicos
• Apoyar a los clientes en sus solicitudes, así como procesarlas y analizarlas.
• Completar verificaciones anti-blanqueo de capitales y de riesgo en las solicitudes de tarjetas
• Construir relaciones significativas con nuestros Clientes ofreciendo soluciones personalizadas y negociando resultados positivos para el Cliente y American Express.
• Cumplir y superar los objetivos de calidad, las normativas de cumplimiento y los objetivos de productividad.
• Manejar un sistema de entrada de datos computarizado y otras aplicaciones relevantes
• Cumplir con la Ley de privacidad y protección de datos para nuestros Clientes
• Actualizar los sistemas de forma precisa y eficiente
• Priorizar constantemente para adaptarse al entorno en constante cambio

CATEGORIA

Atención a clientes

DEPARTAMENTO

Operations

NIVEL

Empleado

NÚMERO DE VACANTES

20

EXPERIENCIA MÍNIMA

:  No Requerida

EXPERIENCIA MÍNIMA

No Requerida

REQUISITOS DESEADOS

Trayectoria profesional única moldeado por tu talento y curiosidad.

• Altamente fluido en francés, con fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, especialmente en un contexto empresarial. Adicionalmente, Ingles o español básico será requerido
• Demostrar excelencia personal permaneciendo positivo en situaciones difíciles
• Mostrar una pasión por servir brindando un servicio sobresaliente en cada interacción con nuestros Clientes
• Capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido así como de realizar múltiples tareas y volver a priorizar regularmente
• Fuertes habilidades de comunicación interpersonal y de escucha
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Asertividad para manejar conversaciones difíciles
• Excelentes habilidades de negociación, influencia e ingenio
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas con fuerte atención al detalle
• Habilidades organizativas sobresalientes
• Navegar por múltiples sistemas y herramientas digitales para dar servicio a nuestros clientes
• Confianza para trabajar en un entorno virtual
• Habilidad demostrada para entregar un trabajo de alta productividad y calidad bajo una supervisión mínima


¿Por qué American Express?

Hay una diferencia entre tener un trabajo y marcar la diferencia.

Amex ha estado marcando una diferencia en la vida de las personas durante más de 160 años, respaldándolas en grandes y pequeños momentos, otorgando acceso, herramientas y recursos para asumir sus mayores desafíos y cosechar las mayores recompensas.

También hemos hecho una diferencia en la vida de nuestra gente, proporcionando una cultura de aprendizaje y colaboración, y ayudándoles con lo que necesitan para triunfar y prosperar. Los respaldamos a medida que desarrollan sus habilidades, conquistan nuevos desafíos, o incluso se toman un tiempo para pasar con su familia o comunidad. Y cuando están listos para emprender una nueva trayectoria profesional, estamos allí con ellos, brindándoles la orientación y el impulso hacia el mejor futuro que visualizan.

Porque creemos que la mejor forma de respaldar a nuestros clientes es respaldar a nuestra gente

El poderoso respaldo de American Express.

No hagas la diferencia sin esta.

No vivas la vida sin esta.


Habla con nuestra gente y descubrirás qué somos realmente. Abierto, creativo, arriesgado, colaborativo e innovador son sólo algunas de las expresiones que escucharás. Es nuestra cultura lo que hace a American Express un lugar excepcional para trabajar, y una gran parte del por qué regularmente ganamos premios al mejor lugar de trabajo en todo el mundo. Si estás listo para asumir un desafío y hacer un impacto, te lo debes a ti mismo para lanzar o hacer crecer su carrera aquí.


Orgullosos de ser reconocidos por Great Place to Work España, clasificados en el 2º lugar de las mejores Compañías a nivel general.


Para completar su solicitud, por favor haga clic en los enlaces debajo. Sin embargo, si necesita asistencia con la finalización de este proceso, - o necesita realizar cualquier ajuste razonable, entonces por favor póngase en contacto con el equipo de reclutamiento en recruitment.support.emea@aexp.com

JORNADA LABORAL

Completa

CANDIDATOS INSCRITOS

6


OFERTAS DESTACADAS
Logo CESIL
CESIL AUXILIAR CONTROL DE ACCESOS CON DISCAPACIDAD

Somos un CEE de la CAM.. Garantizamos empleo estable, duradero y de calidad, siempre con un mínimo de comodidades en las instalaciones, imprescindibles para asegurar que se cumpla el servicio de la manera más eficaz posible.


RIVAS VACIAMADRID
Logo Consultora de RRHH en disCapacidad y Talento
Consultora de RRHH en disCapacidad y Talento Desarrollador de Aplicaciones Multiplataforma (DAM)

Consultora de RRHH especializada en personas con cerificado de discapacidad


Barcelona