Profesional de Atención al Cliente

Logo American Express EMPRESA American Express
LOCALIZACIÓN Madrid
TIPO DE CONTRATO Indefinido
SALARIO No especificado
DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

Merchant Services Network
Vaya más allá en una empresa que establece el estándar del servicio al cliente en primer lugar.

Tú lideras el Camino. Nosotros te Cubrimos.

En American Express, sabemos que, con el respaldo adecuado, las personas y las empresas tienen el poder de progresar de manera increíble. Ya sea que estemos apoyando la confianza financiera de nuestros clientes para avanzar, llevando el comercio a nuevas alturas o alentando a las personas a explorar el mundo, nuestros colegas están redefiniendo constantemente lo que es posible, y estamos orgullosos de respaldarnos mutuamente en cada paso del camino. Cuando te unes a #TeamAmex, te conviertes en parte de una comunidad diversa de más de 60.000 colegas, todos con el objetivo común de brindar una experiencia de cliente excepcional todos los días.

Como marca construida para ir más allá y brindar la mejor experiencia al cliente, contar con los colegas más excepcionales es primordial. Como parte de la empresa, puedes crear interacciones positivas con nuestros clientes todos los días, desde seleccionar una experiencia de viaje o estilo de vida única para ellos, hasta ayudarlos con sus necesidades diarias. También puedes desarrollar tus habilidades a través de formaciones punteras en la industria y formación continua, todo mientras aprendes lo que significa establecer continuamente el estándar para brindar un servicio de primera clase para el cliente.

Rol y Responsabilidades:
Trabajo valioso y gratificante realizado con integridad.
Esto es solo algo de lo que harás en este puesto:
• Brindar un servicio al cliente de primera clase, mientras se responde a las consultas e inquietudes de los comerciantes.
• Construir relaciones significativas con nuestros comerciantes con un enfoque consultativo, entendiendo sus necesidades actuales y futuras, proporcionando soluciones de primera mano y negociando resultados positivos tanto para el comerciante como para American Express.
• Cumplir y superar los objetivos de calidad, las regulaciones de cumplimiento y los objetivos de productividad.
• Manejar sistemas y aplicaciones informáticas para dar servicio a nuestros comerciantes y permitirles aprovechar al máximo nuestras plataformas en línea y móviles.
• Documentar la información necesaria, como detalles de pago, modificaciones de detalles del comerciante, cambios de dirección y notificaciones de viaje.
• Priorizar constantemente para adaptarse al entorno en constante cambio

Habilidades preferidas:

Trayectoria profesional única moldeada por tu talento y curiosidad
• Muy competente en , con sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita, especialmente en un contexto empresarial
• Demostrar excelencia personal manteniéndote positivo en situaciones difíciles
• Mostrar pasión por servir brindando un servicio excelente en cada interacción con nuestros clientes
• Capacidad y resistencia para trabajar en un entorno dinámico y cambiante, así como realizar tareas múltiples, utilizando varios sistemas y herramientas digitales para dar servicio a nuestros comerciantes
• Fuertes habilidades interpersonales, de comunicación, verbales y escritas
• Asertividad para manejar conversaciones difíciles
• Excelentes habilidades de negociación, influencia e ingenio
• Pensamiento crítico, analítico y avanzado con habilidades de resolución de problemas y gran atención a los detalles
• Confianza para trabajar en un entorno virtual

CATEGORIA

Atención a clientes

DEPARTAMENTO

Operations

NIVEL

Empleado

NÚMERO DE VACANTES

20

EXPERIENCIA MÍNIMA

:  No Requerida

EXPERIENCIA MÍNIMA

No Requerida

REQUISITOS DESEADOS

Detalles adicionales:

• Ubicación: INSERTAR la ubicación de la oficina -. En función de la situación cambiante del Covid-19, te enviaremos el equipo a su domicilio y llevaremos a cabo una formación para las nuevas incorporaciones de manera virtual. A partir de ahí tu formación y/o trabajo será en remoto hasta que la situación con Covid-19 nos permita volver a nuestro edificio.
• Flexibilidad en el lugar de trabajo: INSERTAR Tiempo parcial o completo. Requisitos de flexibilidad de turno: temporalmente, algunos turnos se pueden realizar en remoto
• American Express ofrece un entorno de trabajo fantástico y diverso. El alto rendimiento se recompensa con incentivos dirigidos por objetivos
• La oferta de empleo con American Express está condicionada a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes, sujeta a las leyes y regulaciones aplicables.
* A discreción de American Express, esta posición puede se puede realizar desde casa y ajustarse a "la oficina" en cualquier momento

JORNADA LABORAL

Completa

CANDIDATOS INSCRITOS

65


OFERTAS DESTACADAS
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CESIL AUXILIAR CONTROL DE ACCESOS CON DISCAPACIDAD

Somos un CEE de la CAM.. Garantizamos empleo estable, duradero y de calidad, siempre con un mínimo de comodidades en las instalaciones, imprescindibles para asegurar que se cumpla el servicio de la manera más eficaz posible.


RIVAS VACIAMADRID
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American Express Profesional de Atención al Cliente con Alemán

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