EMPRESA	Donaldson Ibérica Soluciones en Filtración SL
	LOCALIZACIÓN	Terrassa
	TIPO DE CONTRATO	Indefinido
	SALARIO	24.000,00 €

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Donaldson is committed to solving the world´s most complex filtration challenges. Employing innovation and breakthrough solutions, we are advancing filtration for a cleaner world. We look for the best people to help us succeed, offering opportunities to learn, effect change, and make meaningful contributions at work and in our communities. This is a place where you can make a world of difference.

Actualmente estamos buscando a un/a Customer Service Representative, con nivel de polaco nativo e inglés avanzando, que se encargue de gestionar los pedidos de nuestros clientes en Polonia.

Para este puesto, buscamos a candidatos con buenas habilidades de comunicación y organización, y que con experiencia previa en atención al cliente, administración o logística.

Esta posición está ubicada en Terrassa (España) y ofrece un 60% de trabajo en remoto.

Responsabilidades:
- Procesar, gestionar y hacer el seguimiento de los pedidos de las cuentas asignadas
- Garantizar un servicio eficaz y dar apoyo administrativo al cliente
- Proporcionar compromiso sobre los plazos de entrega al cliente, realizar el seguimiento de la actividad de los pedidos, y alertar a los clientes y al equipo de ventas en caso de discrepancias
- Gestionar la creación de facturas, sus correcciones y las actividades de devolución del material
- Recibir y procesar las consultas de los clientes sobre precios, plazos de entrega, productos y disponibilidad, mediante una comunicación positiva con los clientes
- Coordinar internamente con otros departamentos, como ventas, logística, finanzas y producción, para mantener a todos al corriente de las actividades de los clientes

Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente, administración o logística
- Buen manejo del paquete Office y Outlook
- Se valorarán conocimientos de Oracle R12, incoterms, condiciones de pago y CRM
- Nivel de polaco nativo e inglés fluido
- Actitud proactiva, flexibilidad, capacidad para tomar decisiones cuando sea necesario, y saber trabajar en equipo

Condiciones:
- Formar parte de una empresa multinacional con un entorno de trabajo multicultural y oportunidades de crecimiento interno
- Puesto estable
- Bus de empresa desde Plaza España (Barcelona) hasta nuestra oficina en Terrassa
- Horario de trabajo flexible (7.30 - 9.30h a 16.30 - 18.30h), de lunes a viernes
- Política híbrida de trabajo desde casa (3 días de trabajo en remoto por semana)
- Formación inicial en la oficina durante un periodo de 2 meses
- Ayuda mensual para la comida
- Beneficios sociales después de 1 año de antigüedad (seguro médico y de vida, plan de pensiones)


In English:

We are currently looking for a Customer Service Representative that will be focused on handling customers´ purchasing orders for our customers , and therefore will have to develop strong relationships with the assigned accounts in order to support the sales team for continues market growth.

This role is best suited for candidates with strong communication and administration skills & the ideal candidate will have previous experience in customer service, administration, or logistics.

The position will be based in Terrassa (Spain) and 60% remote working.

Key Responsibilities:
- Process, monitor and follow-up customers´ purchasing orders
- Ensure effective service and administrative support for the assigned customer
- Provide delivery commitment to customers and follow-up on order activity, to alert customers and sales team in case of discrepancies
- Manager invoice creation, corrections, and the return of the material activities
- Receive and process customer inquiries on standard pricing, lead-time, products, and availability, through an efficient and friendly communication with customers, to maintain excellent customer relationships
- Coordinate internally with other departments, such as sales, logistics, finance and production, to keep all aware of customer activities

Relevant Experience and Skills:
- Previous experience in customer service, administration, or logistics
- Working knowledge of MS Office packages and Outlook
- Knowledge of Oracle R12, incoterms, payment terms and CRM are an asset
- Native Polish and fluent English
- Flexibility, ability to multitask, to manage time and to adopt to changes
- Pro-active attitude, ability to take decisions when necessary, and to be a time player

Atención a clientes

Customer Service

Empleado

2

Ciclo Formativo de Grado Superior

Al menos 1 año

Completa

1