Agente de Atención al Cliente (Viajes)

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LOCALIZACIÓN Barcelona
TIPO DE CONTRATO Otros Contratos
SALARIO No especificado
DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

Buscamos tres gestor@s de Atención al Cliente para incorporar en nuestro Servicio de Atención al Cliente, preferiblimente con experiencia previa en Agencias de Viajes (OTA) de mínimo un año.

Como Agente de Atención al Cliente en Atrápalo, tu misión principal será lade resolver incidencias de clientes vía telefónica / email, con el fin de mantener la satisfacción del clientey garantizar su fidelidad.


Se ofrece contrato de interinidad por maternidad (duración estimada 7 meses).

Posibilidad de realizar los siguientes horarios:

-De lunes a viernes: de 09.00 a 16.00 horas; + sábados
-De lunes a viernes: de 12.00 a 19.00 horas; + domingos

Principales funciones a desarrollar:

-Atención a clientes, a través de teléfono/ email de los productos de Ocio Vacacional
-Tramitación de reservas, cambios, cancelaciones o servicios especiales a petición de clientes
-Emisión de billetes aéreos
-Resolución de incidencias con clientes y compañías aéreas

CATEGORIA

Informática y telecomunicaciones

DEPARTAMENTO

Servicio de Atención al Cliente

NIVEL

Empleado

NÚMERO DE VACANTES

3

ESTUDIOS MÍNIMOS

Formación Profesional Grado Superior

EXPERIENCIA MÍNIMA

Al menos 1 año

REQUISITOS DESEADOS

Formación obligatoria:

CFGS Administración, Diplomatura en Turismo

Experiencia mínima indispensable:

Experiencia previa en Atención al Cliente de mínimo 1 año en el sector de Agencias de Viajes, valorándose fundamentalmente la experiencia en billetaje aéreo.

Conocimientos mínimos indispensables:

Usuario Office, conocimientos de programas GDS (Amadeus/Galileo, o similar)

Competencias básicas:

-Orientación al cliente
-Excelentes habilidades comunicativas, tanto a nivel escrito como a nivel oral
-Trabajo en equipo
-Empatía
-Tolerancia a la presión
-Capacidad de resolución

JORNADA LABORAL

Completa

CANDIDATOS INSCRITOS

31


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