EMPRESA	Disjob
	LOCALIZACIÓN	Barcelona
	TIPO DE CONTRATO	Indefinido
	SALARIO	No especificado

Quiero inscribirme a esta oferta

La UOC precisa incorporar Director/a de Call Center.
En dependència de la Direcció Comercial, es responsabilitzarà de:
Dissenyar, planificar, organitzar, dirigir i controlar l’activitat de venda telefònica del Call Center composat per un equip de coordinadors i agents telefònics per tal de maximitzar els % de conversió de lead a matrícula
Dimensionament del Call Center contractació i renovació de l’equip i millora contínua dels ratis de conversió i qualitat del contacte.
Col·laboració en el disseny, optimització i execució del Pla Comercial que inclou les campanyes d’emailing d’acompanyament al procés comercial i les campanyes de fidelització.
Elaboració, manteniment i reporting del quadre de comandament de l’activitat comercial telefònica.
Gestionar un equip de persones sota el seu càrrec.



S’ ofereix:
Incorporació a una Institució consolidada i líder en el sector.
Retribució econòmica en funció de la experiència i vàlua aportada

Educación y formación

Comercial

Dirección/Gerencia

1

EXPERIENCIA MÍNIMA

:  No Requerida

De 3 a 5 años

Es requereix:
Un professional amb aptituds per la gestió d’equips, capacitat de lideratge i apoderament; així com habilitats de negociació, organitzatives i de planificació. Capacitat de visió estratègica, amb orientació a resultats i qualitat de servei.
Titulació Universitària Superior, preferiblement amb estudis posteriors en Postgrau i/o Màster en l’àmbit del Màrqueting – comercial.
Experiència provada en càrrecs de responsabilitat en l’àrea comercial amb experiència específica en la gestió directe de Call Centers de venda telefònica en el àmbit de la formació.
Coneixements en segmentació de clients i fidelització i utilització d’eines de CRM.



Es valorarà:
· Valorable coneixement de l’entorn de formació universitària .

· Experiència amb aplicacions de Call Center, preferiblement Inconcert

· Coneixements d’aplicacions de CRM, preferiblement Salesforce

Completa